服務安排

退款

製作開始前可提出全額訂金退款申請。KDS 無法承接，或你在製作開始前不接受範圍調整時，亦按訂金退款流程處理。製作開始後的退款須按實際進度及已確認條款審核。

請在帳單相關操作提供原因及交易參考。KDS 記錄審核決定後，再經原付款方式處理並核對供應商結果。銀行或支付服務的入帳時間另行適用，申請獲批不代表已收到退款。

取消與終止

產品擁有人可提出取消申請。申請會暫停之後的自動扣款安排，交由團隊審核服務結束日期及最後結算；已開始處理的交易仍須對帳。

取消不會自動免除既有帳款或已同意的服務承諾。提前終止的具體結算與服務停止安排，按你已接受的個別協議處理；個人資料另按本平台的私隱政策及適用保存責任處理。

原始碼與交接

付費產品擁有人可隨時申請原始碼交接，每個產品同一時間只處理一宗未完成申請。Partner 方案目前不提供此流程。

交付前須確認承諾期已屆滿、帳單已結清、付款涵蓋承諾期，並由 KDS 審核交接檔案。只有獲授權的產品擁有人可下載獲批檔案。第三方授權及不屬交付範圍的項目須在個別協議列明。

推薦優惠

有效邀請碼可用於合資格業務的首個付費產品。每個業務只可使用一次，不接受自己推薦自己或重疊擁有人規避限制。實際優惠在確認方案及帳單時顯示。

新專案的推薦資格於首期上線尾款核實後確認，訂金本身不計為完成推薦。退款或爭議可能影響資格。平台記錄推薦進度，不代表已承諾或自動派發現金獎賞。

支援與跟進

專案相關問題請在產品工作區提交；帳戶、付款或私隱查詢可聯絡 [email protected]。提供產品或帳單參考、問題發生時間及可重現步驟，有助團隊跟進。

請勿以電郵傳送密碼、一次性驗證碼或完整銀行卡資料。處理時程與責任按已確認服務範圍安排。

文件及私隱查詢

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